“沒(méi)想到我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品證這么快就辦好了，現(xiàn)在是真省心！”近日，在金鳳區(qū)閱彩城開(kāi)設(shè)“山下有?！笔椎甑狞S女士順利辦完了相關(guān)手續(xù)，對(duì)審批效率贊不絕口。這一便捷體驗(yàn)，源于金鳳區(qū)審批服務(wù)管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金鳳區(qū)審批局”）今年聚焦“首發(fā)首店”經(jīng)濟(jì)推出的系列審批服務(wù)改革舉措。
為推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、增強(qiáng)城市吸引力，金鳳區(qū)審批局通過(guò)審批模式創(chuàng)新與服務(wù)流程再造，打造高效便捷、規(guī)范透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，已成功助力“山下有牛”“塔斯汀中國(guó)漢堡”等一批品牌首店快速落地運(yùn)營(yíng)，為區(qū)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化注入新動(dòng)能。
“我們首先聚焦‘準(zhǔn)入提速’，打通落地‘最先一公里’，確保企業(yè)快速開(kāi)門(mén)迎客?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)“首發(fā)首店”開(kāi)業(yè)時(shí)效要求高、市場(chǎng)反應(yīng)快的特點(diǎn)，該局專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟“綠色通道”，實(shí)行特事特辦、優(yōu)先辦理。通過(guò)推行“名稱(chēng)申報(bào)承諾制”和“經(jīng)營(yíng)范圍標(biāo)準(zhǔn)化”，大幅提升經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)辦效率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、立等可取”；同時(shí)深化“證照分離”改革，優(yōu)化首店入駐涉及的食品經(jīng)營(yíng)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等高頻事項(xiàng)流程，推廣“高效辦成一件事”，降低制度性交易成本。此外，配備“首店服務(wù)專(zhuān)員”，提供從注冊(cè)登記到資質(zhì)辦理的“一對(duì)一”全程幫辦導(dǎo)辦服務(wù)，精準(zhǔn)助力項(xiàng)目啟動(dòng)。
該局聚焦“準(zhǔn)營(yíng)提速”，破解企業(yè)開(kāi)業(yè)“核心堵點(diǎn)”?！啊装l(fā)首店項(xiàng)目’常涉及新業(yè)態(tài)、新模式，其在經(jīng)營(yíng)許可辦理過(guò)程中易面臨標(biāo)準(zhǔn)界定不清、流程不熟等難題。為此，我們主動(dòng)建立了‘審前服務(wù)’機(jī)制?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，在商戶(hù)正式提交申請(qǐng)前，安排專(zhuān)人提前對(duì)接，就其經(jīng)營(yíng)模式、場(chǎng)地規(guī)范、設(shè)備配置等提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，明確審核標(biāo)準(zhǔn)和材料要求，有效避免了申請(qǐng)人“多次跑、反復(fù)改”。同步實(shí)施“聯(lián)合會(huì)審”模式，對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)核查的許可事項(xiàng)，協(xié)調(diào)多部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合勘驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“一次上門(mén)、集中審批”，顯著壓縮辦理時(shí)限。
服務(wù)層面，該局以“服務(wù)提速”優(yōu)化首店全周期“成長(zhǎng)生態(tài)”。為營(yíng)造利于“首發(fā)首店”長(zhǎng)期發(fā)展的環(huán)境，持續(xù)拓展服務(wù)深度：一方面加強(qiáng)跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，依托一體化政務(wù)平臺(tái)推動(dòng)材料互認(rèn)、信息互通，減少企業(yè)重復(fù)提交資料；另一方面，將“首發(fā)首店”項(xiàng)目納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)重點(diǎn)范圍，建立“服務(wù)-反饋-優(yōu)化”閉環(huán)管理機(jī)制，以企業(yè)評(píng)價(jià)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。（記者 劉旭卓）
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